Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, https://ukhngphilimchmcakhchhng228937.fiveforblogger.com/61384154/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng