Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, https://mhnhimchmkhchhng987697.blog5.net/96215551/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng