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对话自动化协作的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://esocialmall.com/story7254145/机器人与人工共管的风险升级流程-避免用户被困在自动回复循环中

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