聊天服务责任链的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

zaynparm848454 - 3 hours ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/